Zlepšování firemních procesů - metoda PDCA
15. 4. 2024
Jaký je rozdíl mezi českým a německým manažerem? Možná vám název článku připomíná začátek vtipu. Pokud čekáte jeho dokončení či pointu, zřejmě vás zklamu. Chci se totiž podělit o zkušenost z praxe a možná i přinést trochu inspirace do vaší každodenní práce namísto povídání anekdot.
Pracoval jsem jak v českých, tak v zahraničních firmách. Měl jsem možnost účastnit se projektů v mezinárodním obsazení. Vždy jsem si všímal přístupů jednotlivých manažerů. Viděl jsem spoustu kvalitně odvedené práce, ale také chyb, které vedly k poučení a změně přístupu.
Předložím vám malé zamyšlení nad přístupem českého a německého manažera ke stejnému typu projektu:
Český manažer
Plusy:
velká schopnost improvizace
velké nadšení a zápal pro věc
rychlé uhašení požáru
Mínusy:
spíše zanedbané plánování
menší míra standardizace
téměř žádná průběžná kontrola
Německý manažer
Plusy:
dostatek času věnován plánování
důsledná průběžná kontrola
popis standardu postupu
Mínusy:
menší míra kreativity
téměř nulová improvizace
vyžadování stanovení postupu
Výše popsané je samozřejmě trochu zobecněné a přivedené k průměru. Jistě jsou výjimky na obou stranách. Mně toto srovnání opakovaně vede k zamyšlení, jak se můžeme v této oblasti zlepšit. Jednou z nejjednodušších metod je metoda PDCA. Čtyři písmena, která si snadno zapamatujete. Pod každým písmenem jedno slovo. V angličtině P=plan, D=Do, C=control/check, A=act. V češtině:
P = naplánuj
D = dělej (začni vykonávat)
C = zkontroluj
A = jednej
Metoda PDCA je velmi vhodná k vytváření nových i k vylepšení stávajících procesů. Mimo jiné je tato metoda použita u ISO certifikace jako základní přístup. Do řízených dokumentů jsme popsali, jak budeme danou činnost vykonávat (P=naplánovali jsme to). Činnost každodenně vykonáváme (D=děláme to). Přichází audit (C=kontroluje a porovnává činnost s dokumentací) a jeho závěrem je výsledná zpráva. V ní je konstatováno, že je vše OK. V tom případě se jen naplánuje další termín auditu (C). Pokud něco není v pořádku, je výsledkem auditu např. návrh nápravného opatření (A=oprav řízenou dokumentaci či proces). To si naplánujeme (P) a provedeme to (D) a u dalšího auditu obhájíme (C) 😊
![](https://www.skillninja.cz/files/responsive/360/0/1544524552894.jpeg 360w,https://www.skillninja.cz/files/responsive/720/0/1544524552894.jpeg 435w)
Autor článku: Martin Hradský, Ninja lektor pro oblast manažerských dovedností a LEANu
Na školeních, které realizujeme ve Skill Ninja předáváme know-how z praxe. Mimo výše uvedenou metodu PDCA vám můžeme ukázat další užitečné postupy, které zlepší vaši práci a procesy.
Kurzy lektora:
Manažerské dovednosti pro vedoucí zaměstnance
Manažerské dovednosti pro mistry a předáky
Máte zájem o naše firemní kurzy tvořené na míru? Dáme kávu - s nadšením školíme po celé ČR od Chebu až po Ostravu.
Dokážeme přizpůsobit obsah kurzů dle cílové skupiny - umíme propojit školení a e-learning do fungujícího celku, který funguje v praxi
Volejte Daniela na mobil: 724 689 159 a nebo mu napište na e-mail: daniel.prokes@skillninja.cz